在销售谈判中，销售人员必须多听，多了解客户的需求点，及客户关注的重点。沉着应对客户提出的反对意见，自信沉稳，展示公司产品或服务的优势。
上过刀山，下过火海，方能学习此项本领。
我以前在超市跑了几年业务，没事我们也要去开发新网点。也算半个销售人员吧。其实我口才不好，而且之前做这种推广业务也没提成，所以就懒得去拉拢生意。
做销售首先得看你的产品是否大牌，或者你对他的前景和市场预判怎么样。如果是大牌的产品，根本就无需多费口舌，你就能很容易把产品推销出去。如果是刚起步的小牌子，但如果你预感市场销量的趋势不错，就要学会掌握产品的优点和前景，把这些要素融合在你的推广用辞里面。
看什么客户随机应变。不做无用功，选择比较容易接受新产品的客户，也为你一开始做销售保持自信心提供一个好的开头，年轻人都喜欢尝试新鲜的东西。
一般一个客户都不是去一两次就能搞定的。你要学会多走几次门口，让客户看到你的诚意。其实慢慢走习惯了，就觉得没什么。做销售没必要保持什么中立情绪，你谈成一个客户，就有提成拿，你要把这些产品当成自己的，自己就是老板，这样你才会更努力地去谈客户，并做好后期的售后服务。慢慢产品质量和服务做好了，别人也会介绍他的朋友过来买你的产品的，这就是手推车效应，环环相扣。
谢邀，作为销售人员，在销售过程中，情绪控制的重要性不言而喻。不过，想保持冷静良好的销售态度，可是一门学问。
1.每一次谈判前，销售人员都要对该次谈判进行规划，写出计划和目标
提前做好计划，可以提高时间的利用效率，而且有利于用，结果导向，来提高销售的效果，同时也不容易出现被客户思维带偏，忘记谈判目的的情况。
2.销售的本质就是人与人之间的关系
销售谈判过程中，让客户认可你，比直接让客户去认可产品，更容易成交。试着多从客户的角度去考虑问题，学会微笑和倾听，实实在在地去帮客户解决问题。
3.对自己的产品优缺点有充分的了解
只有全方位了解自己的产品，才能在客户问到产品性能的时候，有足够的自信为客户答疑解惑，从容不迫地对客户的疑问对答如流。如果我们找到客户购买点。解决了他的所有疑问，成交就是自然而然的事情了。
开局明确谈判的目标。交锋争取自己的利益，且要根据对方要求实时作出调整。结束谈判成功，则让自己的是否处于最高目标，失败必须认真分析问题，解决谈判中的障碍。
首先你要告诉自己是干什么的，对方是为你带来什么的人，权衡利弊后应该就能保持好心态了
要保持冷静，就需要积极释放内在的紧张情绪，保持情绪平衡，这样才能做到临危不乱。情绪层面的紧张情绪可以通过瑟多纳释放法、思维场疗法(TFT)、情绪释放疗法(EFT)、FEFT、情绪平衡技巧来处理。
一般是运用EFT，因为EFT的效果比较好，而且操作简易。可以一边敲击EFT的九个穴位，一边说出这样的肯定句:
“虽然销售让我非常紧张，我依然选择放轻松。”
“虽然销售让我非常紧张，我依然选择保持内心的平和。”
另外，根据情绪释放疗法(EFT)的创始人加里·克雷格的说法，紧张的情绪往往会被堵塞在瞳子髎这个穴位，只要轻按瞳子髎这个穴位，往往就可以释放紧张的情绪，所以，在进行销售之前可以多按摩、敲击这个穴位。
加里·克雷格先生曾经就讲过这样一个释放紧张情绪的案例:有一次我去讲课，前排坐了一位30岁左右的女性，她身体偏胖，只要我的眼光在她脸上多停留几秒，她就立刻变得紧张起来，接着便会发出沉重的呼吸声。显然，她有严重的哮喘。虽然我尽力不去看她，但周围学员的目光还是不断让她发出了类似于轻微鼾声的呼吸声。因此，整节课上，我不时能听见她那沉重的呼吸声。
下课后，这位女性找到我，原来她叫凯利，她对我说:“克雷格先生，我是鼓足勇气才来听您的课的，我有哮喘，一紧张的时候就会加重，可怕的是一些很小的事情都会让我紧张。比如，我坐在教室里听课，只要别人多看我几眼，我就会紧张起来。您能帮我变得不紧张吗？”
于是我就利用课间休息时间，帮助她做了两遍心灵按摩。按摩结束，我问她感觉如何，凯利体会了一会儿后，语气中透出一丝惊讶:“真的，我感到浑身轻松了许多！”
果然没错，接着上课时，我发现凯利的呼吸声明显减弱了，几乎看不到她有哮喘的迹象。
很多销售员可能会在头脑里想象各种不利的场面，进而感到紧张、担忧，其实这些场面根本就没有发生。可以提前设想最糟糕的情况，然后运用瑟多纳释放法、EFT释放，这样就不会再那么紧张了。
销售人员推销的是自己
第一，要做好接触前的准备，例如，心态的准备，所需各种资料的准备，话术的准备等。这样会让自己感觉万事具备，见到客户就会心中不慌，才能做到沉着冷静。
第二，接触客户，要让客户感觉热情，可信，专业。客户才能给你说明的机会，让你进去销售的阶段。
第二，产品说明，要专业。例如，产品的买点能说透。产品的亮点能说明，客户的疑问能答清。这样让你感觉对产品的掌握，了如指掌，销售胸有成竹，无论哪方面都能做到出口成章，才能做到沉着冷静，不慌不忙。
第三，成交要保持平常心，多换位思考，不要急于求成，例如，客户犹豫不决时，再耐心了解客户的需求，做进一步说明，千万控制住不耐烦的表情，按时告诉自己要耐得住情绪，时间久了就好了。
做销售会遇到各种各样的客户，所以在和客户谈判的时候要做好一定的心理准备。
首先我们摆正自己的位置，我是来找你谈合作的不是求你的，所以在和客户谈判的时候要以一个交朋友的诚恳的心态去和客户聊天，不要在客户面前唯唯诺诺，感觉抬不起头，当然也不能一副傲慢的样子，这两种态度都会让人反感；
再就是不要忘记自己目的，有一套自己的洽谈方式，无论客户怎么说，怎么给你扯更多的话题，自己都要慢慢的把话题引到自己的方向上面来，让客户跟着自己的想法走，一步一步引到客户；
如果客户情绪反应激烈，不要和客户争论，应该微笑的劝他冷静一下，买卖不成仁义在吗，这时候客户一般都会冷静下来，抬手不打笑脸人，客户不会为难你的。如果和客户争吵，无论谁赢了，都不一定能顺利合作，有可能朋友也做不成。
这是个人做了几年销售工作，自己的经验和总结，可能销售方向不同，方式也不同，希望能帮助到你。
在销售谈判中，销售员如何沉着冷静、保持中立的情绪呢？
（1）觉察自己的情绪。
教练式销售员要建立起强烈的自我情绪觉察力。觉察自我情绪最直接的方法就是感觉自己的身体变化，比如头部、脖子、胸部等身体部位突然紧缩、疼痛或者其他强烈的感觉，那么你的情绪就开始发生了消极的变化，可能是愤怒、委屈，也可能是不快、嫉妒。
（2）控制好自己的情绪。
一旦觉察到自己出现负面情绪，就要尝试控制这种负面情绪，不能任由其爆发破坏谈判的氛围。具体可以采取以下技巧：
在表达意见的之前，先克制三秒钟，平息自己的情绪；
内心不断暗示自己，不要太在意外界环境给自己带来的负面影响；
站在对方的角度上思考，尝试理解对方的想法感受。
只有控制好自己的情绪，才能有效避免谈判陷入僵局。
（3）表达好自己的情绪。
在谈判过程中，销售员一味地隐忍并不能平息争端。控制好负面情绪之后，销售员还要有效地表达自己的情绪，让对方知道你的原则和底线，同时挖掘客户更深层次的需求。例如，“我很理解你的想法，但同时……”“您会这样说一定是有原因的。我可以知道原因是什么吗？”
涉及情绪，也就涉及情感。我本来是情感领域的创作者，所以想从情感的角度来分析。
1、消费者的角度：想想你是消费者的时候，你希望别人怎样对待你？
想清楚这个问题之后，你就用这样的方式去对待你的客户吧。当你这样做的时候，你会发觉你的心情大好，感情表达稳定。
2、员工的角度：对待你的雇主或你的雇主，你可能要顺应他的意思，去做一些事。
但是不管怎样，你应该有一个自己的底线，比如你的雇主让你撒谎，夸大产品的功效，这个你需要衡量你的良心。
做到这一点，你自己的心态会比较平和。虽然有可能会冒着被炒鱿鱼的风险，但你要相信，你美好的品格一定会有其他的立足之地。
3、个人的角度：你激进，你站队，都可能偏离了你的本心。除非你站的那个队伍是你的内心所期待的，否则不要违心的去做事。
最后想说：在工作中如何找到快乐，如何管理好自己的情绪，平衡好自己的情感，这个需要时间训练。希望你努力，虽然不容易，但是很值得，加油！
我觉得跟性格有关系，急性子就不行，不过多磨练磨练也能稳重了
问答:
一，在谈判中，自然来的都是侃价高手，他们是要极力抓住对方的弱点，使劲压价，所以你是高手的话，只能多次少让价出来，让对方侃价，最后到一定水平后，坚决不让价，对方知道是底线，你也是高手，成交。
二，在谈判中，根据对方的喜好，营造良好的谈判条件，目的是对自己有利，多赚钱，少侃价。以这种谈判方式多的很。
三，在谈判中，不要一分钱把眼睛盖住，只管挣钱，不善于变化方式，如这个让他赚钱，我亏本，那么笫二个东西，那我赚钱，让他亏本，打成平手，这才叫沉着冷静，保持中立。
四，在谈判中，对方是以代表的身份过来，可以适当给回扣的办法，达到共蠃的目的，生意也做了，人也为了。
五，在谈判中，赚钱的和不赚钱的产品，适当搭配，达到鱼目混珠的目的，怕光给不赚钱的次品，对方就不来了。
六，在谈判中，都是想赚钱。不要一次赚够，二次对方不来了，在商场中得罪人是错误的，顾客是上帝，是衣食父母，要多次少赚，给对方留下好的印象。
七，在谈判中，看对方脸色行事，不要急躁办事，说话有次序，否则对方认为你是外行，露出破绽要稳重，要冷静，不然你的产品保本都难。
八，在谈判中经常是俗擒故纵，买而示之不买，卖而示之不卖，虚虚实实，让对方无从知晓。这也叫冷静。