如何快速有效地打造职场双赢沟通力?

人们工作效率有高有低,原因可以归结为如何看待问题。所有职场问题都是沟通问题。

看过很多共同的书籍,其中都会提到倾听的重要性。但你以为的倾听,是真的在倾听吗?

有时候,你的倾听,是为了准备自己要说的话找证据。你倾听别人不是为了理解别人,而是为了能够提出反驳意见。这时候你会先引用对方的话(“你说……”),然后紧接着用一连串反驳或讽刺性评论在说明他错了。

有时候,我听到的不是你想表达的。我们熟知的冰山原理,在沟通中也存在。我们所说的话往往只代表我们实际想表达的意思的一小部分。有时候,我们过于关注精确重复领导所说的话,反而忽略了领导交待这些话的目的。

任何一次“沟通”都应该首先讨论一下每个人对于预期目的、结果和目标的认知。确保你老板想要达成结果,和你的理解、你的想象一致,并且能重述出来。

考虑好以下几个关键问题能把90%的沟通问题扼杀在摇篮里:

1.我们的目标是什么?

2.目标达成后是什么样子?

3.我们必须做好哪些事情才能达成目标?

4.我们必须交付哪些项目才能达成目标?

5.在这个过程中,谁担当什么样的角色、权利和职责?

6.我们需要采取哪些行动步骤?具体由谁负责?

7.在这个过程中,我们如何会把平进展?


说简单了就是…

拉他们一起下水…

让别人围绕你的思路转…

你的思路能够带来切实可行的利益…

双赢就是有利益,一起分…


双赢不易,各为利益,求同存异,能达最好,勉强不得。


从某种意义上讲,沟通力的培养通常需要通过学习和训练达到。网络上有很多看起来很对,用起来很难的讲解

。比如比尔盖茨说鼓掌是一种沟通。可什么时间鼓掌?为谁鼓掌?怎么鼓掌?都没有,反正看完了我觉得很好,但我还是我,没有实际的改变。其实只有脚踏实地的学习,确认好学习的领域,通过阅读,积累和实践,相信任何能力都会得到应有的提升。

一,控制心态,主动沟通

很多人刚刚进入职场,不懂和伙伴沟通,不敢和领导沟通,不会和客户沟通。不想给别人带来麻烦,担心被笑话,害怕会失去客户。其实这个想法往往是错的。通过沟通,了解客户的真正需求,推荐真正合适的服务给客户,是对客户最真实有效的服务,也是彼此争取利益能最大化的必经途径。和同事沟通处理共同的目标任务时,沟通出有效的方法再行动,可以更有效率的把事情完成的更好。通过和领导的沟通,可以有效的避免很多问题。只要我们在沟通的时候保持客观冷静,诚实坦率和共赢心态,相信你的沟通对象也会很乐于把真实的想法和意图告诉你,真正达到双赢。

二,学习具体的沟通方法,通过实践来训练。

职场新人很难有条件参加专门的培训,阅读是一个很有效的方法。这类书籍其实很多,比如《别独自用餐》,《谈话的力量》,《优势谈判》等等。

一门科学很难通过一篇帖子来概括,但我们必须要知道自己哪里需要训练,哪里需要强化。在沟通实践时,也需要明确沟通目的,提前准备好沟通的内容,调整好沟通的心态,确认好沟通的方法,最后总结沟通的得失。相信不用多久,沟通的力量会成为在职场快速发展的重要能力之一。加油!


双赢呢,并不是沟通力一个要素能够带来的。

沟通力和双赢没有必然的因果关系,只是其中的一个必要条件。

如果你想要提升沟通力,以便于促进双赢的合作,可以通过两方面学习。

一方面是,沟通理论的学习。

一方面是吧学习到的东西应用到实践中。

这需要长期的积累。快速学习理论可以实现,但是理论应用到实际中必须是一个长期的过程。


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