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做个很好的聆听者就很不错了
荒野君
在这个世界里走马观花，我们都会是个有故事上的人！而我们也得学会分享自己的故事，做一个故事机！
作为一个销售，你的任务就是要卖产品，不管用市民办法，找到你的目标客户和潜在客户，然后让他能够在百忙之中停下来，给你那么一笑丢的时间去听你介绍自己的产品，这个时间就取决于客户的时间和你的产品故事性啦，如果你讲述的比较让他满意，那他肯定有听下去的心情，而且微笑着回应你，但是你的目的就是要在介绍的基础上把你的产品推销出去，这样迷才是一个合格的销售，才会让自己的业绩变得好看。
作为一个销售，你得面带微笑，学会察言观色，你的目标客户，从小到大，从少到老，你的把握你的故事，让你不同阶层的客户都能够去倾听，这样，你还会害怕讲不好故事？还会担心自己不够优秀？
荒野君欢迎评论留言点赞！
1.首先具有基本礼仪，靠近听，认真听，确保理解，适当回应
2.找到问题，积极引导，促进沟通，达成交易
曾经在药房卖过一段时间药品，有一天一个得了痔疮的男性患者，来到药房买痔疮的药，难言之隐，药店的工作者在药店每天都会碰到这样不好意思的人，就是不会大声说出自己的病痛的人，你就要小声的和他讨论病情，并且引导他找出病因，对症下药！希望他能减轻痛苦！
倾听彼此是良好沟通的基础，尤其是作为销售人员更是必须具备这项技能。
有人在听别人讲话时东张西望，心猿意马，或者显出很不耐烦的样子，恨不得对方马上结束那些厌烦的倾述。这种方式是及其不对的，也是对人不礼貌的表现，那我们再遇见别人向自己倾述时应该怎样做呢？
必须要态度积极，精神集中，全神贯注，尤其是对方在倾吐心里话时，要表现出对对方的话题或故事比较有兴趣，比较有耐心。在倾听的过程中最好给予对方一些语言上的反馈，或客观上的意见，以此来帮助对方能够顺利明确的倾述对方的故事或想法。
以上只是我自己的经验和看法，希望能够帮到你。
当你不明白怎样回答时，只能说家家有本难念的经
这个销售有很多种方法，看你面对的是什么样类型的客户吧
表情要认真，手势要跟上话
这个问题不知道怎么回答，因为我从来没做过销售行当，所以不知道怎么回答，对不起，对不起！！！
理性，不能感性。
适度的赞美，恰当地提问！关键时刻做一下笔记！80%去聆听！最主要的是要巧妙地链接你想销售的商品，把他带到你的商圈内……再引发需求……种植价值观……扩大痛苦……解决困难……促进买单……
认真倾听，积极互动，让客户认可你、信任你
我十几年前做过售楼处的工作。我就以自己的亲身经历讲讲这方面的体会。我那时在销售工作中接触过形形色色的客户，大多数的客户在买房时，话还是不少的，比如：净房率多高、各栋楼之间的间距怎样、建筑商有没有其他已出售的楼盘作为参考、小区的绿化等等。这都是和购房者直接有关的问题。
每当客户提出这些问题时，平时做足了功课的我们一般都能答得很溜，能够让提问的客户比较满意。倘若准备不足，被客户问住了时候，就及时联系主管等权威人士作答。不过，这时，客户对你的印象分就下降了，因为你显得不够专业。
其实还有一些客户说的不全是房子的事情，我们在陪他们看楼宇模拟沙盘或是样板的时候，有一些客户会讲一些与房子关系不大的问题，甚至是讲述一个故事。这时候，有的没耐心的销售员会心不在焉，认为这是与我们无关的问题，我没必要要听。
其实他这样想完全是大错特错的。做销售，完全就是靠自己的能力，具备的说，就是让对方愿意掏钱买你的东西。所以，怎么让他才能“愿意”非常重要。这里就涉及到在与客户相处时尽量赢得他们好感的问题。
那客户讲述他的故事时，即便他的故事你再不感兴趣也要认真的听，还要让人感觉到你在认真的听，最后与人家良性的互动。让人感觉到他和你在这个问题上所持的观点是一致的，或者让他产生你们有共同的、类似的想法、类似的经历，从而迅速拉近与客户之间的距离，也就是所谓的“套近乎”。赢得客户好感之后，接下来的销售自然水到渠成了。
比如有一次，有一个客户和我讲他女儿的事情，说他女儿从小学起就非常的优秀，在学校里是学霸，然后高中、大学一路绿灯，工作以后也是职场精英。
我在听他的话时，一直用心的倾听，不时地用眼睛和他对视，他说到高兴时，我的脸上也露出会心的微笑，有时还给他竖大拇哥以表示赞同。我还给他分享了我表姐的故事，表姐和他的女儿是一类人，也是学校、职场一路开挂，都是人生赢家。他也听得津津有味。那天他果然在我手里买了一套房，后来还介绍了一个朋友在我手中买了一套。我算是小赚了一笔。
后来我总结了一下，销售者在听客户讲他的故事时，主要是要做好以下几点：
一、认真倾听，在听的过程中，礼貌地静听，和对方有眼神的交流，甚至可以流露出会心的微笑。
二、能从对方角度思考问题，有代入感。
三、就客户讲的故事，说出自己的想法和感悟，有自己的真情实感。
四、有时可以讲述类似的故事、话题与客户讲述的故事进行类比、印证，增加自己的亲和力，进一步拉进两者之间的距离，让客户对你有好感。
五、用各种方式和客户互动，让他认可你的能力，感觉你是这方面的专业人士，对你产生信赖感
很多时候我们说销售人员重要的是“倾听”，而不是不管不顾地自说自话进行推销。
但实际工作中，好的销售都是建立自己的节奏，并且把客户拉进自己节奏的人——当然表现形式不尽相同，有些是气场火力全开，给客户非常紧张和压力的感觉；有些是春风化雨站在客户利益的立场上摆事实讲道理算小账。而并不是静静地听客户说很多的样子。
所以新入行的销售人员就会有一种疑惑“倾听”到底应该怎么做？能够起到什么作用？
一般来说如果有机会说，那么无论是从事哪种类型的销售顾问工作——项目型销售、门店销售还是保险直销等，都意味着客户对我们所销售的产品或者服务有一定的需求，对进一步了解甚至购买有意向。
但客户在做出决定之前总会有所担心“我选择的是不是最好的/性价比最合适的/最适合我的”以及“我要是现在下决定也许会错过更好的选择”“别人会怎么看待我的选择”，所以客户的叙述里会充满了逃避，不想说自己的想法不想说自己的预算等等，总是说需要看看，需要再看看，需要和人商量等等托词。
倾听并不是意味着要去听客户说这些托词，而是在听客户说这些托词的时候，他真正想表达的是什么意思：
比如：当女客户想买一个沙发，但介绍了很久之后他的回复是“我还需要跟我丈夫商量一下”，这种时候客户真正的想法到底是什么——是手头不够？是还有哪里不满意？还是有什么顾虑？还是已经彻底不想买了只是想说的委婉一点。
倾听在这里不仅意味着礼貌地听完客户的理由，也包括寻求反馈“我理解您对这个产品是满意的，只是拿不准丈夫的意思是吗？”还包括进一步探索需求“请问他有可能会觉得哪里还不够好呢？”。
这样主动去了解客户的想法和真实意图，才能便于销售人员更好地把产品特征呈现出来，成功达成销售。
先听，在果断处理，沟通
销售其实是一项比较费脑的技术活，但工作无不论尊卑，生意无论大小，都是考验人的智慧活。
我想起前几天去一家水果店买水果时，看到一个中年男子也来水果店买水果。他手里拎着一个用方巾裹得严实的饭盒，伫立在左边的水果摊前不停地张望。古铜色的脸庞，陈旧的粗布衣衫，衣衫上还沾有零星的水泥星子，看其装束，也许是位下岗工人，抑或是刚刚从建筑工地休息下来的工人。中年男子盯着一串长长的、奶黄色的香蕉，迟疑着将头微微地凑了下去，眯起眼睛深深的呼吸了下，眼里掠过一丝惊喜。咦，是新鲜的哪！他笑着自语。然后又抬头望了望店主，店主面无表情。他动了动嘴唇，似乎想对店主说点什么，但他还是犹豫了一下，终又缓缓伸出手来，黝黑粗糙的手指稳稳抓起那串香蕉，麻利的将它翻了个身，香蕉的反面也同样色泽鲜艳，丝毫没有一点损伤。中年男子满意的点点头，指着香蕉问店主：“这个，是什么价钱？”嗓音低沉而沙哑。
“一斤六块！”店主白了他一眼，傲慢地丢下一句，并抬起手打了打刚才男子用手动过的香蕉，其实香蕉上并无尘土。中年男子并不在意店主的神情与做法，他依旧充满热情地问店主：“好再便宜点么，这……有点贵！”
店主猛然瞪起双目，火星在脸庞乱窜，似乎他的香蕉已经跌了价，终于忍不住怒吼起来：“想吃还嫌贵，送你岂不更好，这是最低价格，少一个铜籽不卖！隔壁的，比我还贵一块呢……”
中年男子愣在那里，顿时说不出话来！许久，他望着店主不屑的神情，无奈的发出一声叹息，默默地离开，转身进了隔壁的水果店。
隔壁店里的水果和前一家店里的一样新鲜，只是果子稍微小了点。中年男子低头看了一下价钱，每斤7块，的确比刚才的贵出一块！他舔了舔干燥的嘴唇，还是用那低沉沙哑的嗓音，原原本本把刚才的话向店主重复了一遍，店主先是微笑着不动声色的听他说着，而后随手从旁边的饮水机上取下杯子倒了杯水递给他，让他先喝口水滋润嗓子。中年男子很感动，在他喝完了那杯水的同时，店主己完成了他对自己产品的促销。结果是店主忙着为中年男子打包，中年男子用35元钱买了店主5斤香蕉！
所有的一举一动先前的店主看在眼里，在中年男子拎起香蕉经过他的店门时，那个店主忍不住好奇地问了中年男子：“我的东西比他便宜，你为什么不买我的呢？难道你要的价格不是便宜吗？”
中年男子笑了笑，依然用那低沉沙哑的嗓音，很轻松地回答店主：“价格便宜是不错，但是人的品格一定要昂贵，倘若品格都跌价了，再便宜的东西，我宁可不要。我买东西的理由是：高兴的来，愉快的走！”
店主无言以对，他犯了一个作为生意人最大的忌讳，那就是：他不应该淡漠这衣着朴素的顾客，因为顾客是不分贫富贵贱的。
若有不同看法，欢迎在评论区留言。
给讲述着，用心的倾听就是最好的回答。
用心听，是最好的回馈！
一个销售人员，在倾听别人的故事时，不管在什么场合，一定要做到以下两点：
一：专注的听讲：在别人讲故事的时候，一定要认真专注的听，不管你是不是销售人员，都是对讲故事的人的最大尊重，让倾诉的人感觉自己受到理解和重视，从而能放下所有的戒备，把自己的心里话放心的讲出来。而一个销售人员，一定要善于在故事中发现倾诉者的观念，实时的注意把自己的产品特点和倾诉者的观念相比较，找到共同点。
二：要适时的互动：在别人讲到激动的时候，要配合别人的情绪，高兴时微笑点头致意，愤怒时表示理解，并适当的疏解劝慰，在纠结时，适时的帮他出出主意，和他产生情绪上的共鸣，这样，就拉近了两人的距离，让他觉得你是一个志同道合的朋友，这时你就成功的把自己推销出去了，那么，在合适的时机你再介绍你的产品，推销就是顺理成章的事了。
总之，你要时时的记住，自己是一个销售人员，任何一个人都可能是自己的销售对象，学会倾听，在倾听中建立自己良好的形象，和他人拉近关系，才能更好的拓展自己的客源。
认真听对方讲故事，让对方获得一种认同感了，有存在感了，后面的工作就容易多了。
点头、微笑。这是销售人员学会倾听的无上法宝。
销售人员要牢记：先处理心情，再处理事情。
面对客户最好的对话：你是对的！
最好的姿势：对他翘起大大的拇指。