我觉得更多的是强调一种服务态度吧。
并不是说客人做的是对的，只是在公众场所中要做好服务让客人开心，这样才有回头客。
如果因为一时的对错就和顾客争得脸红面赤，不仅这个顾客不会再来，也会影响到周围的顾客，对公司产形象产生不好的影响，觉得这家公司的服务态度太差了。
做生意嘛，都是和气生财，所以就有了“顾客至上”这样的话。
“客户永远都是正确的”这句话我认为不是绝对正确的，这句话一般是符合企业营销过程中对客户的一种服务态度，以顾客的需求作为营销的出发点，这也是规范员工对顾客的一种行为准则！
但是这句话说得太绝对，人无完人，顾客在很多时候也有不对的时候，你也会遇到无理取闹的顾客，这个时候你还用这句话去对待客户，恐怕很难把问题处理好，在处理与顾客关系的时候，我们当然先站在客户立场，想客户之想，急客户之所急，并且我们要虚心听取客户的意见和建议，这样对于一个企业来说是最好的帮助和成长！我们通过客户的意见和建议，对产品进行改进和提高，这样更能满足客户的需求，企业满足了客户需求，企业也会赢得更多客户。
但是这些也是有前提条件，一般而言，我们不可能遇到永远都是对的客户，客户行为也必须符合法律，法规和社会道德，如果任何客户违反这个原则和行为规范，我们不可能继续遵从“客户永远都是对的”！
我们都要主张以客户为主，尊重客户，减少冲突，客户不是神，也有出错的时候，我们也要多沟通多理解和包容！
看建立在什么的基础上！
如果你做生意，客户对你的服务不是很满意，就会觉得这个钱花得不值，于是难免会牢骚几句，比如，你卖的苹果15块一斤，客人买了3斤，但你给客户装的苹果都没有洗干净，还有你装苹果的袋子很薄，给客户的感觉就是没有得到重视，客户就会说，哎呦，靓仔，能不能多套一个袋子呀，等下破了怎么办哦。还有这个苹果我是送人的，你这个这么脏也好意思给我装，这个时候，作为老板，就应该以“顾客永远是对的”态度来服务，而不是“以牙还牙”，如此，生意才能一天比一天好。做生意吃点亏正常，如果计较得太多，损失的就不仅仅是芝麻了，而是西瓜。
如果你正经的做生意，客户是同行派过来砸你的场子的，各种挑三拣四，对于这种，你就要区别对待了，如果仍然还是秉承“顾客永远是正确的”思想，那么这样的事情多发生几次，你这个生意就要黄了。
什么永远是正确的？
有吗？
顾客永远正确不过是为了顾客的钱袋子。
这句话不如改成“顾客永远是快乐的”，你能使顾客永远快乐，那什么都不成问题，比如搞传销的、做游戏的，深得此道。
不对，完全不对，做任何事都要有底线和原则。一切为搞活经济口号本身就是有问题！不能说为了钱叫你变狗也愿意吧？人尊严是人的底线！。