营销和运营是同一个概念吗?或者有什么区别?

区别还是蛮大的。从概念上来说,营销大于运营。营销是设计规划的概念,是要创造一个好的销售关键,然后通过营造的好的环境来激发人们的购买欲望,而运营更多提现的是一个执行的概念,是针对具体的目标做出对应的动作。

另外,营销是一个以销售为核心的概念,其围绕的中心是销售,而运营是一个以产品为核心的概念,体现的是产品思维。

当然,就当前来说,营销和运营在很大程度上已经出现了融合,具体的区别已经不重要。


运营包含营销。运营需要思考,我要卖什么,怎么卖的好,卖出去出问题怎么办。换句话说即是产品、品牌、策划、推广、物流、服务、以及把控供应链。营销需要思考,怎么卖出去,怎么卖的好,谁来买,怎么告诉他,至于卖什么,售后出不出问题,跟我没关系。换句话说即是策划、推广。运营需要给营销提供方向上的指引,即我要准备什么产品,谁需要,他们在哪。营销主要根据运营的指引,找到产品定位,找到用户群体,然后通过用户群体的共性延展营销的方案,通过信息投放让用户群体看到,进而产生对产品的共鸣并为之买单。只要用户下了单,即完成了营销的大部分使命。当然,营销也可以拓展,比如协助运营处理售后的问题,借助好的用户反馈去扩大营销成果,比如天猫常见产品页面中的用户好评;也可以借助坏的用户反馈去制造话题,比如针对产品质量、供货量上的问题,引导用户,借机炒作。本身这2个职责的分工就是相互协调的。有运营,才涉及到营销,而有了营销,才能更好的运营。区别,可能是本身的范畴上的区别吧。


营销:

1)市场分析。

2)制定销售目标。

3)决定销售策略。

4)组织行动。

5)利益计划和资金管理。

6)提出市场开发建议

运营:

1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;

2、对公司中、长期发展规划负组织、推动、执行责任;

3、因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。

简而言之,运营着重项目、公司整体的经营管理;

营销着重下游终端的目标达成。

运营工作的重心在项目或公司从上游到下游,从资金到人力,整体资源的计划、管控!

营销工作的重心在使用各种具体的战术手段,实现销售指标,达成运营目标。

如果是运营总监和销售总监的话,还有下面的几个工作范围和权限不同:

营销总监工作范围和权限:

1.审核并汇编下属部门的工作计划

2.制定销售计划和市场分析报告,报公司讨论通过

3.分配销售任务

4.调度销售资金

5.审核,签署省级客户的合同

6.考核下属部门的工作效率

7.下属部门负责人的工作调配安排

8.拜访重要客户

9.巡查下属部门的工作状态

10.分析并合理制定本部门的组织结构

11.编写本部门经济效益损益分析

12.审核下属部门各项规章制度

13.组织培训部门负责人

14.组织召开营销工作讨论会

15.计划外资金使用的审批

16.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理

17.组织营销工作评审表彰会议

18.处理客户纠纷

19.协调同级部门工作

20.审核下属部门各项费用开支

21.考核销售成本

22.对广告促销活动的审核

23.对重点客户的档案资料管理

24.对各销售片区负责

25.广告促销分配计划的审批

运营总监工作范围:

1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权;

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权;

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;

4、对总经理决策有建议权。

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运营涵盖销售,但销售不包含运营,这是最本质的区别,运营涉及到大到企业,小到个体的的企业文化的职员的职业规划,销售网络线上线下产品的推广,售前,售后一系列方案的制定,规划,后期客服及财务的管理,但销售只是对产品的单一推广卖出去和售后的处理


运营包含销售,营销,涵盖产品服务等环节


运营和销售有什么区别呢?

通俗一点,运营和销售都属于营销,但是大家做的工作不一样。(定义我就不说了,自行百度)

产品做出来以后,接下来面临的问题是怎么把产品卖出去。

销售用的方式是:直接对用户。跟进那个要购买的人,把产品卖给他,怎么卖,要不要给用户打电话,约见面面谈,这都是销售要做的问题,定性指标是:能不能成单!

而销售在推广的过程中所用的资、产品包装、产品卖点提炼……都是运营提供的。

运营针对的是:用户群体。是一个群体,是一个大类。产品出来了怎么把它卖出去?怎么包装?是不是要做宣传册,是不是要写文章,是不是要通过一些渠道让大家知道我有这个产品,我做了推广,效果怎样,是不是要去分析一下?有用户关注了,怎样促进用户的购买?是不是要做一些什么活动延展一下?……等等等,这都是运营要做的。


销售和运营的区别是:销售和运营的区别是:“运营”的意思:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”通常与“管理”一起出现,“运营管理”所指内容就是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营可以分为市场运营、用户运营、社区运营、服务运营四种方式。销售,对其最简单的理解就是把某种商品或者服务转变到货币的过程。说白了就是卖东西。另一方面,销售的定义可以解释为一种帮助有需求的人得到他所需东西的过程。而在这其中从事销售工作的人,从交换的过程中得到相应的报酬。销售的定义很单纯,它就是介绍商品以满足客户需求的过程。


在我看来,营销和运营不是同一个概念,所谓营销,市场,文案,战略,广告,策划,感觉这些岗位所做的事情都差不多,但又为什么有这么多概念?

区分不开的原因是因为没有完整的拆分消费者路径。

营销的本质是:以产品的现有功能为基础,创造新用户。这种“拉新”的过程并不指向产品功能,而指向市场占有率,产品在消费者心智中的结果很可能是一个与功能不符的定位。比如说,果珍卖相很好,通过营销给消费者“健康果汁”的印象占领市场,实际上是化学勾兑。

运营的本质是:对现有的用户进行组织和激发。这种激发一定是为产品功能服务的,一方面利用小的运营活动来引导用户“发现”产品功能,同时收集用户反馈,进行产品功能的改良。


运营和营销是两个不同的岗位。

运营,暂时没有准确的定义,一般指连接产品和用户的一系列内容、活动、手段等,目的是增加用户量、提高活跃度/健康度、提高转化率增加收入。运营是一个比较宽泛的概念,互联网产品需要运营,店铺、实体产品也需要运营,甚至企业本身也需要运营,一般跟产品相提并论的是狭义运营。根据运营的产品不同,运营又可以分为电商运营、游戏运营等。

营销,是一个比较古老成熟的职业,在互联网行业发展之前就已经存在。他们做的是提炼卖点、广告宣传、建立品牌等,最终促使用户购买。

运营的核心工作是让用户知道、来用、多来用,并且付费用;

营销的核心工作是介绍产品、促进购买。

运营和营销相同的地方是目的都是推介产品。

区别是营销更偏市场,手段更多的是广告、宣传、活动等。

而运营更偏用户,不管是拉新、留旧、促活,还是转化,都是围绕着用户打转,关注用户的整个生命周期,手段有内容运营、活动运营、用户运营、数据运营等等。

大运营其实应该包含营销,营销是最前面的部分,后面关于用户的,是运营比营销多的部分。


不同行业定位有所不同,我说的是互联网行业。

运营大多数目的是将经营的产品热度搞起来,比如:下载,日活,留存。或是内容如:PGC、UGC、OGC等等。这样来提高知名度,提高估值等等。

而销售,很清晰,就是买东西收费,卖的越多赚的越多,可以买产品,买虚拟会员等等吧。

所以,大目标都是为了公司或产品赚更多的钱,但是做法和效果不同。


一、含义不同

1、运营∶是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

2、销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。

3、营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。

二、工作中心不同。

1、运营对接的是整个项目,需要负责项目的方方面面。

2、销售以市场为导向,主要关注的是如何更多的售出产品。

3、营销是创造良好的条件,促使销售业务顺利进行。严格来讲,营销只涉及发布相关信息,并不是直接把产品卖给用户。

三、发展方向不同。

1、运营是负责项目的岗位,可以向管理职位发展。

2、营销负责产品的推广,可以向更精细化的岗位发展,比如产品经理、推广策划等。

3、销售是基层岗位,淘汰率高,发展潜力较小。


一般企业,都有市场营销和业务运营两大部门。要想把市场营销做好,对外,你需要了解你的消费者,了解你的竞争对手,了解市场大环境……对内,如果你不了解内部运营当然是行不通的,你辛苦拉来的用户是留不住的。那么,这就需要我们读懂他们之间的深层关系。

一、市场营销对外,业务运营对内

营销,无论是市场推广,还是渠道销售,还是二者合一,他们的服务对象,往往是外部的消费者(C端)或者经销商(B端);

运营,负责主营业务流程在公司系统内部顺利的转起来。他们的服务对象,通常是企业内部各兄弟部门。

二、市场营销是拉人,业务运营是留人

营销,通过广告、促销、渠道拓展手段等等,负责把潜在消费者拉进来;

运营,通过运营、风控、客户服务手段等等,负责把拉来的人留住消费。

三、市场营销强调业绩,业务运营强调风控

营销,负责攻城略地,签单,提高销量,抢占市场份额;

运营,负责保驾护航,监控,强调风控,确保风险可控。

四、市场营销偏向前场,业务运营偏向后场

营销,因对外,偏向于企业组织架构的前场,通常和市场部门、BD(商务拓展部门)、市场产品部门一起战斗在市场一线;

运营,因对内,偏向于企业组织架构的后场(或者中场),因为有的公司将产品、技术、运营划入中场,将人力、行政、财务划入后场。他们通常和产品、技术一起耕耘在企业大本营。

五、市场营销需要“放得开”,业务运营需要“吼得住”

营销,因为要业绩,所以他们希望企业里各种政策支持和倾斜,让他们“放得开”,可以甩开膀子拿提成;

运营,因为要控制,所以他们希望营销的客户个个低风险、高产出、零故障。一句话,“傻白甜”的客户是他们的最爱。如果营销拉来的生意,个个Hold(管控)不住,他们就“亚历山大”。

六、“营销”和“运营”,既是“亲家”,又是“冤家”,但他们永远不能成一家

亲家:营销离不开运营,要把辛苦拉来的客户招呼好,不断为公司创造销售价值。因此,营销需要“运营”强力的支撑;

冤家:环境宽松时,运营的管控“龙头”拧松一点,营销人员的日子就比较好过,皆大欢喜;环境不宽松时,运营的管控“龙头”拧紧一点,营销人员就要么骂娘,要么围着运营人员说好话,希望运营人员高抬贵手,不然提成工资哪里有啊。

七、营销和运营,都是CEO业务经营的左膀右臂

好的情况,CEO会根据公司的战略,以及外部PEST环境,协调好营销和运营的关系——需要发展业务时,就安慰安慰运营,“兄弟,你多担待,委屈了。”需要控制风险时,就鼓励鼓励运营,“兄弟,你大胆干,不然要出大漏子”。反之,CEO对营销人员的精神指引,大家自行补充。

坏的情况,CEO不能根据公司的战略和市场环境的变化,对营销和运营的态度模棱两可,或者相互矛盾——譬如,销售要放开干,运营要控制住。这就犹如CEO指着水龙头发号施令:小A(营销),还不快快放水,没得吃了;小B(运营),你看龙头开那样大,水都到处乱跑了!出现这样的情况,小A和小B,要么困惑不解,要么打成一团,要么联合起来,自行决定拧开龙头的大小——这就与CEO的本来意图事与愿违了。

本文已经正式出版在以下我的书里。有空看看。


说说我的理解:

营销:就是建立渠道。

比如你要做一场活动,通过一场活动建立一个临时的销售渠道,这是营销。

比如你要去打广告,通过广告提升品牌影响力,吸引你的客户,从而建立长久渠道,这是营销。

比如你要去招商,通过招商建立渠道,这是营销。

所以营销的本质就是建立渠道,各种渠道都算。

详细划分下来:

有品牌营销,会议营销,市场营销,推广营销......等等

但是都是属于营销范畴,都属于建立渠道范畴。

运营:分公司内部运营和渠道运营

这里讲讲渠道运营

一般是在渠道建立好了,或者渠道初步搭建。

通过运营使得渠道运转越来越好,成本降低,销售上升,利润上升

比如,你一个市场开发了N个客户,你要通过运营的使得客户良性运转,从而使得你的产品销量稳定提升。这是运营。

比如,你的产品通过多年的广告投放,有一定知名度,你要通过运营的方式使得产品知名度至少不下降的同时,销售毛利提升,利润提升,销量提升。这是运营。

所以,运营的本质是在做加减法,使得一切都朝利润正常化,利润最大化发展。

现在很多公司,都把营销和运营搞混了,该营销人去做的,运营胡乱插手;该运营人员去做的,设营销人去管理。这是非常致命的问题,很多公司垮掉这是本质原因。


一、定义不同

销售:发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

运营:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

二、内容不同

销售:全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。负责拟定销售预测及行负责督促拟订销售与推广行销方案。定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。全面负责协调营销部门与公司其它部门之间的工作关系。

运营:负责建设和发展运营团队、整体负责品牌运营管理、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范、负责对外战略合作品牌的协调


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