我想问怎么投诉医院?

上海第六人民医院


找当地卫生部门,或者卫生主管部的市长,还有现在的媒体,不过没证据最好是投拆卫生主管部门,当地的卫生局,他们一般只要有投拆都要给院长压力的。

一般医院的大堂都有投诉电话,或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的。一般的医院的医务科,医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构,但是首先应该是有比较明显的疑问。


一,去当地卫计委投诉。

二,如果是投诉医院某个科室,那就去医院的医务科或者专门的办公室。

三,当地政府的市长信箱。


答:三个途经:1.向医院主管投诉部门投诉,通过医患沟通,协商解决。2.向卫健委投诉。3.向法院起诉。


医疗纠纷调处宁波解法较好,有三条途径:一是向医院医患沟通办或属地卫健局投诉协商解决;二是向市医疗纠纷调解理赔中心(属市政府部门,不属于卫健委)申请调解;三是向人民法院起诉。医院每年要出一定的费用向保险公司投保医责险,一旦发生医疗纠纷事件,赔偿费用由保险公司承担,医院赔偿金额权限为6000元以内,如超出此费用必须走市医疗纠纷调解理赔中心或起诉法院的途径。因为赔偿费用由保险公司承担,对医疗纠纷事件的公正公平处理有着很好的作用。


给卫生局打电话


说来也巧,今天陪我妈去照B超,八点钟到了镇医院B超室门口,门口等侯照B超的有十几人,可门锁着,医生不知去哪里,问隔壁科室的医生说不知道,找院长也不在,等到8点40多分钟仍不见人影,无奈之下我打了市卫生局投诉电话,十来分钟后照B超的医生来了。


每个医院都有医疗纠纷办,可以先去哪里提出你的不满。如果纠纷办不能满足你的诉求,可以去当地卫生监督部门投诉。如果再不行,可以去卫健委投诉。再不行可以把医院告上法庭。


作为医生,肯定是不希望得到患者的投诉的,特别是一些本身并不是医生能够解决的一些问题。例如等待就诊时间太长、等待电梯时间太长、难以避免的手术并发症等问题。

但患者不满意也是有投诉和追究责任的权利的,所以我们支持患者合法的维权诉求,这样可以有效治理我们队伍中的一些害群之马,提高我们的服务质量。

患者的投诉渠道

一、投诉科

医院都有专门的投诉科的,对于医务人员服务态度不好这类问题,去医院的投诉科投诉就可以。

别小看投诉科,也别以为医院自己家的部门就会包庇医生,实际上医生被投诉是会影响年终考核和职称晋级的,越是正规的医院越重视这个。

二、12345电话

如果对医院的投诉科处理不满意或不相信的话,12345电话就是最方便的途径了。

别小看这个电话,这个只要你投诉,市里就要处理的。而且这个电话不仅仅对医院管用,对政府、公检法、学校等等国家事业部门都管。

三、法律途径

如果牵扯到严重的医疗事故,这个最好的办法就是法律途径了。

对于普通老百姓而言,打医学关系是需要找专业律师的。交给律师去法院起诉也就可以了。医院也是欢迎患者打官司的,因为医院都有医疗事故险保险,只要法院判决了,判多少医院赔偿多少,绝对不会赖账的。

我们支持患者合法追责,患者也无需担心鉴定机构会包庇医院,实际上恰恰相反,医疗事故鉴定是倾向于患者利益的。

医患的利益是相同的,所以大家相互理解,如果出现问题进行有效的沟通,确实不能解决的话再采取有效的法律途径维权。


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