尊重、体谅、认同、发自内心。也就是说，多站在别人角度考虑问题。说话前思考一下，这话说出去会不会伤害到别人，不要太过于耿直，要学会婉转些。另外，我个人觉得要适当的夸奖和肯定别人，但是不要那总虚伪的附和，会很造作，令人反感。尽量找到彼此都感兴趣的话题。
第1点首先观察他是一个什么样的人，针对他的性格，然后分析要和他说些什么！
第2点看他对什么话题比较感兴趣，针对那个话题进行往下拓展。
第3点看看他对你有没有兴趣，如果没有兴趣就没有必要继续往下讲。
了解一个这样类型的人的诉求，就可以了解其他和他相似的人的诉求
处在相同环境中的人都有共性，一个人想听的话，一类人都想听。可以调研一下这样群体的核心诉求。就可以轻松地说出一类人都想听的话。然后不断积累不同类型的人的不同诉求。
计算机有算法，可以精准地算出某一个用户特征的群体的核心需求。比如淘宝购买单价低于128元的群体被称为低消费水平群体，这部分用户非常喜欢浪费时间货比三家，讨价还价。一些廉价消费品的打折促销活动最能吸引这部分用户。
同样，在脱离精密数据的现实生活中，类似环境培养出相同属性的人，想听的话也都大同小异。
比如，我通过为职场人做职业咨询，每年可以听到至少100人的职业问题。
听多了之后，就开始知道相同属性的人，遇到的问题都是一样的，想听的话也都是一样的。比如原生家庭水平不高，学历水平不高，自尊心强，但是努力无门，自我压抑，无法从事更高级工作的人。
他们想听的是：“你其实很棒，你可以尝试挖掘自身真正的优势，很多你的优势是你的核心竞争力，只不过被你的自我否定掩盖住了。“然后你可以给她一个咨询产品，让她跟着项目发现自己，搜集信息解决自己的问题。
总之，这部分人最想听的是鼓励。一切的技能技巧都是基于鼓励这件事基础之上的。因为他们最欠缺的就是外界的认可和自己的认可。
但是相反，一些家庭富足，学历不错，有海归留学经验，也在大工作，却面临的人。他们想听的绝不是鼓励，而是精准的业务线分析。告诉他们在这样的公司里什么样的业务线是比较符合他现在的实力状态，选择后可以发挥他们最大的优势。这些是他们的核心诉求。
我每年可以听100个人的真心话之后，渐渐发现相同属性的人遇到的问题是一样的，他们的诉求也都是一样的。
只要了解一个这样类型的人的诉求，就可以了解其他和他相似的人的诉求。这样就可以精准地帮助对方。提出对对方有效果的解决方案。
基于帮助的回答，是一种非常好的人际交往初衷。
如果功利心太重，就算是了解了对方想听的话，也会做出让对方反感的交流方式。
所以，如果你想知道你的同事想听什么，你的上司想听什么，不妨找出他们身上最明显的标签，然后按照这个标签去找到这部分人，和这部分人详谈，听听他们的心里话，他们的困惑。
这样你就可以最大限度地说出你的同事，你的上司想要听的话。
接下来你要做的就是搜集不同类型的人他们的核心诉求。为他们的核心诉求提供服务和帮助。
这样大大减少了我们的交流成本和人与人之间的交流摩擦。毕竟每一个人都还是喜欢那些：了解自己且愿意帮助自己的人。
02.了解一类人的核心诉求，把对方当成朋友地去探讨解决
在一个轻松地环境中，基于一个共同的话题，和朋友一样平等交流，不刻意交流，是最容易获取真心话的方式。
工作之中，我们经常会面临身份的差距造成的问题。身份的差距，往往不能带来平等的交流。
比如，当你想要约见一下企业的高层为你讲解下你的工作，但是你全程的交流都是“x老师您好，您看……”，这样客气紧张的交流定位，身份的差距带来的交流往往浅尝辄止。无法深入到具体的层面，构建起深度的交流。
我之前的上司曾经对我讲，一位新招聘的员工，总是想要和他一起吃饭。他说：我看他就知道他想干什么。功利心太明显了，就是想和套近乎嘛。所以我一般都以有事拒绝掉。
可见身份差距+社交功利心，容易引发高层者的厌恶。
真正密切的关系是朋友关系。想想你和朋友怎样交流，把这样的交流方式用在和上司，以及同事身上，往往也能够得到非常好的效果。
在一个轻松的环境中，避免在办公室的尴尬和正式。基于一个共同的话题，可以是公司里的业务，也可以是日常的一些兴趣，像朋友一样平等探讨，不刻意交流。往往能够听到对方的真心话。
我之前一位非常敬佩的同事，非但业务能力很强，和上司之间也是关系处理得非常好，经常和坐在旁边的上司聊养狗的事宜。人都会对频繁出现的事情产生记忆，因此，基于养狗的共同话题，他在上司心理也有一定的印象，而且因为业务能力不差，有一些工作，确实会分配给他。
很多人升职快，确实快在能够和上司之间正常交流，建立良好的正当亲密关系。这件事的前提都是他们从内心把上司当成朋友，至少是亦师亦友的关系，而不是当成神或者敌人。
交流是一门学问。与其学会怎样开场白，切入话题，不如学会人际交往的初衷，亲密关系的初衷。
放松心情，了解一类人的核心诉求，把对方当成朋友地去探讨，解决，唯有如此，才能够真正意义上地构建一段充满信任感的亲密关系。
如果单指某一个人，你需要了解这个人的思维方式和喜好。你对一个人足够了解。你自然就能够知道他喜欢听什么。
同样的说话还会有很多技巧，这个是需要平常自己多注意掌握和练习的。现在有很多教你如何说话的课程和书籍。可以适当的去学习学习。
说话是一门艺术，生活中无时不刻都需要与他人进行沟通。如果能够掌握说话的艺术，能够帮助我们更好的与人沟通。但我们再在意别人的感受的时候也需要表达内心真正的想法，不要为了迎合某一个或某些人说一些不符合内心的话。这是对自己和其他人的尊重负责，同时也能在对方心里树立真正的你自己。我一味的迎合别人，而时间长了你会累，也会给人一种不真实的感受，适得其反。我们抛开技巧来看，真实的内心世界往往更能打动人。和人之间的沟通也是心与心之间的沟通。我们说的每一句话都是我们用心用头脑去想的，在通过语言表达出来。所以自己内心真正的想法才是最真实打动人的。
有一句古话叫做一样话百样说。有些时候说话的内容并不是最重要的，说话的方式才是关键因素。掌握了这一就能够自己把真实的想法的同时也能够赢得别人的赞同。您可以在网上搜一下，有很多例子，也有很多的教程。可以在生活中不断地去练习一下。沟通的技巧也是需要时间的磨练，包括我们经验的增长而提升的，没有捷径。
我也要劝您一句，一个人说话做事不可能让所有的人都认同。个人都会带有个人色彩，去看待其他人，这是正常现象。没谁都没有那个时间和精力来让每个人都喜欢我们。我们只要对得起自己，对得起那些看好我们的人，你就成功了。身正影子再斜都没用，不要给自己太多负担。