如何成为优秀的部门主管?

管理做好这六件事,让你战无不胜!

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管理六件事

一、树目标

1、我们的现状是什么?包含公司目标、团队目标、个人目标结合在一起,而不是孤立存在没有意义。只有激发个人驱动力才会有后面的团队和公司目标的实现。挖掘个人的深层需求和深层恐惧。

2、我要把团队带到什么高度?个人想要实现什么在结合到团队和公司

3、现阶段的主要目标是?抓核心目标。

二、定策略

1.从业务过程中,找主要抓手

2、从需求角度,找目标及达成方法。分析市场,竞品,消费者。不同的时间和规模需要不同的节奏。

三、建资源

1.Hire:招聘优秀人才人才画像=专业能力(技能实现结果)+核心能力(价值观实现文化)

2.Fire:淘汰不合适的员工.对标专业能力和核心能力.缺一不可

3.培养人:不同阶段提升不同能力。基层重点执行力拿结果,中层重点策略能力和带团队,高层重点定战略和组织文化能力。

4.协调、组织内外部资源

四、抓过程

1.早启动:启动环节、回顾环节、上传下达、明确工作计划、激励士气

2.晚分享:共性问题集体复盘、个性问题一对一辅导、角色演练、准备第二天拜访计划+录入资料

3.抓陪访:陪访16字方针,我说你听、我做你看;你说我听,你做我看

五、成习惯1.简单的事情重复做

2.重复的事情持久做

3.持久的事情激情做

六:拿结果

一切在我

1.有什么样的leader就有什么样的团队

2.一个人成长的潜力取决于自己,而他成长的速度取决于他的leader

追过程强执行

1.没有完美的战略,只有完美的执行

2.执行不等于做自己认可的事

3.你要什么,团队就给你什么

抓小事

1.作为leader,要有一种对一件事一抓到底的韧劲!

2.一件事从头到尾抓出一个模式来,再把这个模式推而广之。

3.抓最卡喉咙的事,抓好等于连带着周围一批事都带动起来,因为每一件事都不是孤立的。

丑话当先

1.凡事以身作则

2.小善乃大恶,大恶乃大善

3.借假修真:对事苛刻,对人宽容

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好主管很难当,上要让领导不讨厌你还要有责任心让领导看得见,下要让员工敬你怕你,怕不是用强权硬压出来那种,是要他知道自己错误并觉得对不起你的那种怕,工作中有的人一个月很难犯一次错误那种当他犯错了你只需笑着提醒他一下,他自己下次就会注意,如果强行不给好脸色这种员工慢慢也会变得不可收拾,遇到死皮赖脸的那种就各种套路给他吃最后放他一马这样反复几次还不行才能来强硬手段(罚款),但不要搞的太过,搞过了是对自己人生安全不负责任,如果各种方法都不能改变这样的人就只能笑嘻嘻的让他知道他的前途不可估量不要在这里浪费大好前程了,很多都是累积的经验随机应变。重要的是作为主管也要清楚自己也是个打工的,不违背原则的情况下能让那些实在人多拿一点是一点


主管的产出=组织产出加总=a×A+b×B+c×C....。(ABC...代表杠杆率,ABC..代表各种管理活动。)

指标配对:指标能将你的注意力引导到监督的事情上。指标应用的原则:①有总比没有好。②一个好的指标应该是用来衡量具体且可以计算的事情。

黑箱理论:大体上所有的生产都可以简化成黑箱。我们是可以预测出黑箱子的产出方式的:①先行指标。②线性指标。③趋势指标。④重复印证表。

1,管理杠杆率:中层管理从事的活动:①判断与意见。②执行方向。③资源分配方式。④检查错误。⑤开展培训与协助下属在职业生涯中的发展。⑥传授课程。⑦产品计划。⑧沟通协调。经理人必须有同时处理数件事情的能力,知道何时转移注意力,把注意力转到整个组织产出的活动上,必须了解哪些活动有最高的杠杆率,所以收集信息非常重要,要花大部分时间收集资料,经理人必须有:①决策能力。②做好表率。③提高高杠杆率。

主管的生产力是每个单位时间的产出,可以通过以下三种方法来增加①加快每一项活动进行的速度。②提高每项活动的杠杆率。③调整管理活动的组合,去掉低杠杆率的活动,要走上搞杠杆率主管应该是:①可以同时影响很多人。②一句简单的话可以对别人产生深刻的影响。③有技术知识或者提供信息。。怎么提高活动速度:①找出限制步骤。②类似的工作一起做。③安排好日程。④建立目标。⑤存货法。⑥标准化。

2,开会:①一对一开会。②部门会议。③运营会议。④任务导向会议。

3,规划是为了明天。①收集信息预测外界环境的需求。②现状分析。③缩小差距。④解决方案。⑤规划流程产出。⑥目标管理。

每个主管都听命三个长官:甲,自由市场因素。乙,契约业务。丙,文化价值观。6在难也要做绩效评估:

①评估下属的绩效,要对下属有期望值。

②产出的评估与流程评估。

③长期短期的绩效。

④时间因素。

⑤个人部门两者同时。

⑥晋升。

⑦告知结果。

7,招人与留人。

8,报酬。

9,培训。


一个优秀的部门主管,必定是业务的能手,更是人际的高手,特别善于将下属的心抓住,管好。也就是说很擅长与部属“搭桥”,取得全方位而又高效的沟通,进而将分管的各项工作抓好。

桥为何物?桥为架在水上或空中便于通行的建筑物,主旨在于方便行人彼此往来,没有间隔。

现实当中,人与人跨越江河,互通往来,得建成路桥;内心世界,人与人沟通感情,需建成心桥,以易于联络,互通你我。

马云曾说过,“一个人要成功,靠情商;一个人要不败,靠智商。”这里的情商要义在于抓住人心,笼好人心,而前提得须“搭桥”以知晓人心。

做为一名职场HR,成为一名好主管,稳妥地管理好部属,往往都很善与部属搭“桥”,从而使上下级之间处于良好的通达状态。

一是善搭“感情”桥,“情感账户”也需充值,升值。提到账户,现实当中的我们至少有两种账户,一类是金钱账户,攒得是看得见的钱;另一类就是“情感账户”,攒得是看不到的情。钱需攒够,情也要蓄好,以备不需。

有一位部门经理,在一次外出时,手提包被偷,里面除了常用的钱物外,还有公司的公章。

当她又内疚又担心地站在老板面前讲完所发生的事情后,老板没有批评她,而是安慰她别着急。到下午时,又专门叫她到办公室,送给她一只新手袋说:“你前段时间的工作一直非常出色,公司早就想对你有所表示,但一直没有机会,现在机会终于来了。

那位没有暴跳如雷的老板,用宽容的态度处理了这件事,使这位部门经理心怀感激,后来任凭其他公司用多么优厚的待遇聘请她,她都不为所动,一直兢兢业业地为企业工作。

一位好的管理者,能得到部属真心地支持、配合及至报答,都是之前有过感情积蓄,形成厚实的感情基础,即,“情感账户”有余额才成。

二是善搭“沟通”桥,每一次善意地沟通,都是化解的问题前提。合理的沟通方法,合适的沟通渠道,建立有效的沟通,往往会利于恰当地化解矛盾。

研发部张经理进公司不到一年,工作表现颇受主管赞赏,不管是专业能力还是管理绩效,都获得大家肯定。

有一段时间,部门主管李副总发现,平常很少见到张经理和他的部属或是同级主管进行沟通。

事后了解,原来,张经理习惯于用电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要,也采取电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。

刚开始工作运作还算顺畅,但时间一长,因为缺少了有效的沟通,张经理业绩开始下滑,并且部属对部门逐渐没有向心力,除了不配合加班,还只执行交办的工作,不太主动提出规划或问题,

所幸,这一情况被李副总及时叫停,才避免了更大的损失。

用节省时间的方式,促进工作效率固然重要,但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。沟通看似小事情,实则意义重大,沟通好即为做得到。

三是善搭“授权桥”,适时放手,更得轻松。管理是一种收放结合的艺术,做到关键时能“收住”,平日里能“放开”。

曾遇到过这样一位车间主任,大学本科学历,34岁,正规院校相关专业的毕业生。工作态度端正,尽职尽责,管理有思路,外围员工也认为这个车间的工作尚可。

但是,本车间人员却始终不能认可这位主任,甚至与他格格不入,对他一肚子意见,车间整体工作也因此受到阻碍。

原来,车间员工对这位主任最不满意的地方就是他太亲力亲为了。日常工作中大事小情,事必躬亲,工作不安排布置,反而自己干,导致形成了“领导干,工人看”的尴尬局面,促成了员工一致的抵抗情绪。

真正的管理者,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,就可以促进工作进步,想真正通过下属实现你的预期目标,唯一要做的就是学会授权,正所谓,要想得轻松,除非善授权。

四是善搭“理解”桥,设身处地远胜自以为是。匈牙利著名摄影家罗伯特卡帕曾讲过一句话,“如果你拍得不够好是因为你离战场不够近。”

这句话告诉我们,欲得真实情况,就必须亲临一线,进而换位思考,纠偏正向。

自己的一位同学阿赵,从名校管理学硕土毕业,出任某大型企业的制造部门经理。刚一上任,便着手对制造部门进改造。为了更好地推进改造进度,阿赵设计了一份非常完美的生产报表,从报表中可以看出生产中的任何一个细节。

本以为,依靠每天上报的生产报表,能生产的第一手数据。但一次大的品质事故,却让阿赵知道,报表的数据都是随意填写上去的。事后了解,现场的操作工人很难理解阿赵的真实目的,因为数据分析距离他们太远了。

大多数工人只知道好好干活,拿工资养家糊口,对报表工作丝毫不感兴趣。后来,阿赵将生产报表与业绩奖金挂钩,才使情况得以改观,才最终成功完成部门改造。

世界有两件难事,一件是将别人的钱放进自己的口袋,另一件是将自己的想法放进别人的脑袋。不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。对待不同的人,要采取不同的模式,要用听得懂的“语言”与别人交流,达成目的。

五是善搭“回路”桥,不迁怒,不嗔怪他人。物理学上有一种原理叫力的作用与反作用原理,讲得是力量总是会反弹的,有发力就会有回力。

曾看到这样一个例子:一位经理早上起床晚了,急忙开车去公司,为了赶时间,连闯红灯终于被交警拦了下来,开了罚单。

到办公室看到桌子上还没有发出去的信件,把秘书叫来,批头盖脸一顿痛骂。

秘书很委屈出去了,找到总机小姐一顿狠批,总机小姐被骂得很受伤,借题发挥找到清洁工指责了一番。

清洁工憋了一肚子气,晚上回到家见到读小学的儿子趴在地上看电视,书包,衣服乱扔,把儿子打了一顿。

儿子愤愤不平,见到家门前一只大懒猫,狠狠踢了一脚。刚好经理从门前路过,被那只猫抓了一下。

通过一系列连锁反应,我们可以看到,冲动是魔鬼,不要轻易迁怒他人,嗔怪他人,在部属面前请尽可能保持一份善意的微笑,当你播散一片笑容时,迎来的将是暖暖的春天!

作者:施治强,国家二级心理咨询师,18年职场经验,资深企业顾问,长期致力于职场难题解锁,了解更多职场解答,敬请持续关注公众号:爱尚人生(id:asrs3344)个人微信:suiyuan800614


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