最重要的是他们服不服你，否则你妥善不了他们，你是来做中间人的，不是夹中间就算中间人
如果是工作时间发生冲突，首先最奏效的办法就迅速将两人隔开，以免使双方冲突圹大化，并警告双方冲突到此为止，该上班照常上班。待下班问明原由后，作出公平公正的裁决，并严厉警告在以后上班时间里，不管谁对谁错，禁止此类情况再度发生，如有违犯，将给予经济重罚！
我来聊聊吧。
一、要迅速制止冲突。作为班组长，你是离下属冲突波最近的人，也是管理员工行为动态的第一责任人。因此，这个时候，你不能怕事或事不关己，你要有担当而不是一点小状况想向你的上级报告，你必须要做到迅速制止冲突，防止事态的扩大，防止安全事故发生。
二、要迅速带离场地。迅速更换场地，就是将双方带离冲突的地方，能起到平复双双情绪的效果。比如，将双方从工作场地带到办公室或偏僻的地方，没有了观众，心情也会平缓些。
三、要做到公平处理。首先是学会倾听，员工会从各自的角度来说自己是占理的一方，你都要微笑着当好听众，不能发表个人的观点。然后，你要站在管理者角度，有个正确的研判。第三，你要有理有据，公平公正处理，对有错误的一方，该处罚、批评的不要心慈手软。
班长，是兵头将尾。很多企业的领导人，也是从班组长做起来的。
这种情况，首先立刻把他们叫到办公室或者别的地方，与同事隔离开，避免造成不好的影响。
其次就是，分别与他们交谈，了解发生冲突的我原因，不要不经过调查就批评，最重要的是做到一碗水端平，不要参杂个人情感，会让员工感到不公平。
最后就是，把事情调查清楚了，该批评的批评，该处罚的处罚。创造机会，让两人解开误会。但是如果两个人的死结解不开，还是心存芥蒂，那就把两人安排在不同的班次或者不同的岗位，避免两人再次发生冲突造成不好的影响。
首先要冷静一下，第一要把局面给控制住，第二分清事情原委，再做处理
首先要好好的了解情况做到不偏不倚。根据问题的根源化解矛盾不能盲目听信一面致辞主要是缓解和化解矛盾不是增加和激化矛盾。
作为班组长，首先要了解为什么发生冲突，根据事情的经过，对当事人双方进行谈话，然后处理好当事人的矛盾，缓和关系，保证队伍的团结。
下属之间存在意见分歧及冲突是不可避免的。班组长应提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。
作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。
不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。
在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。
对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。
做过班组长的人都知道，调解是很重要的，同时也是很难的事情。如果调解不好，很有可能适得其反，从而影响工作与团队团结。作为班组长，应该仔细观察问题所在，从问题根源着手，分别对当事人进行调解与沟通。当然，有些事情不是班组长一两句能够解决的，这时候可以借力其他人。只要班组长有足够的耐心，没有发生很大的矛盾情况下，应该都能够解决问题。
先把事情的来龙去脉搞清楚，再单独批评和指正，再一起聊聊，先说清楚，对事不对人，这样双方以后还有机会一起共事，领导要有威严，同时又要关心下属。
1.首先先把闹矛盾的当事人分开。2.和当事人了解沟通事情的原委。3.给出对应的解决方案，尽量做到双方都满意从而化解矛盾。只是大家和谐共处工作才能顺利开展。和气生财。
是要重视，首先要双方冷静，到此为止，不要再让事情往下发展。接着就分开俩人，分别听取各自的叙述和诉求。三是再找周围的人还原一下事情的经过，还有周围人对此的看法。到此处一般就知道事情的原委了。那就根据纪律、组织原则和道德来裁决，是谁的责任那谁就承担相应的责任。若果不是大问题，还可以继续在一起工作，如果是很大，建议把二者分开，这样就会防止继续扩大。
班组长首先不要急着发表意见，先看，一次两次，哪一方做出让步，就算了，如果一直发生冲突，很有针对性，那就会把情绪带到工作中了，单独约谈，动之以情，晓之以理，各个击破，实在不听话，就只能对不起了。
如果是因为工作上的是非之分，我认为题主可以和下属再沟通一下。心绪不宁时，有时候勇敢面对会更快地解决问题。如果是题主在意和他人的人际关系，容易受他人影响。我之前在知乎上看到类似的问题，一位知友的回答让我觉得很有道理，与君共勉。“不轻易评判他人，不揣度他人心思，不让别人的心绪影响自己，尽力做好自己的事”。
一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
当下属之间发生冲突时，如何妥善处理？
下属之间有不同的意见是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望消除他们之间的矛盾，这是不可能的。只能把这种情况控制到你能控制的程度，不能让它继续扩大，不至于到一发不可收拾的地步，不能影响到江山。”与康熙皇帝同样的问题，我们周围也有这些共同的现象。应当如何妥善处理，不让形势僵化，不可挽回呢？
作为班组长，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的是忽视下属之间的矛盾，曾经一位班长，他三个下属中的一个告诉他，他们之间的矛盾关系。他不耐烦地说：“这么一件小事也跟我说，你们不能处理好自己的关系吗？”下属很不高兴，什么也没说就走了。一个月后，他们之间的关系变得越来越紧张，你拆我的台我拆你的台，终于在一天爆发了，在工作过程中，引起品质不良问题，导致当天的产量全部开箱返工。
事实上，当下属提出一个矛盾的问题时，通常是他无法处理好这种关系的时候。如果班组长不积极处理，通常会导致更僵化的关系。他可能会破罐子破摔，最终会影响到工作。作为上司，应该对下属之间的关系有一定的了解，经常从他们的言行举止，来了解他们之间的关系。当发现气氛不是很和谐时，心里就有个数，首先会影响工作的程度，再是这种气氛的长久性。根据不同情况，采取不同的调解方式。简而言之，记住以下几点：
1、不要回避问题。
2、别怪他们处理不好，因为每个人的性格都不一样，在这个世界上有一些人另别人讨厌的，很难自我调整这种关系。
3、不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法，只会把他们之间的关系推向僵化。”他说你…你又说他…“这样的话不能对任何一方说。
4、在调解过程中，尽量保持平和心态。让他们说完自己的观点，客观分析他们的问题，指出错误观点和行为。对影响工作的极端行为，必须予以严厉批评，并说明行为对结果的利益。
5、调解不成的，应当进行组织上的调整，将其中一人调离到其他岗位。
6、班组长自己带领，与他们一起完成一个高度合作的项目，增强他们的团队精神。
班组长应该知道自己在企业中的角色，准确把握自己的权利和义务，不要辜负领导及员工对你的期望。
冲突分为消极冲突和建设性冲突。
对于消极冲突肯定是最快解决，避免影响正常工作和事态的扩大。
工作上的冲突，大家多沟通说开了就没事了。个人间的冲突如果拿工作说事那就有点不道德了。
建设性的冲突，多多益善，利于团队的进步和团结。
大部分的冲突都是可调和，以上两种冲突也可互相转化，做为一个基层管理者，想办法把冲突引导到有利于工作方向即可。
首先看是因为什么原因起冲突的，你去处理事情所扮演的身份和角色是不一样的。
如果是生活上的事情，你要以朋友的身份去处理，就相当于两个朋友吵架了，你作为中间人去调解，请他们一起吃个饭，或者找个合适的地方引导他们把内心想法说出来。
如果是工作的原因，那就在工作场所解决。以组长的身份和他们聊，大家都是为工作来的，又是同事。以后还有很多地方需要相互协调，把工作上的不满说出来，再去解决。
不管是什么原因，注意语气和身份，也需要学会控场，把两个人叫一起可能会当面吵架，这个时候你作为中间人就要特别注意观察和把握他们的情绪，既要让他们把心里话都说出来，又要在合适的地方打断他们控制好场面。
这个问题怎么说呢？
首先要看看是什么原因引起的冲突，然后再想办法解决。班组长与员工的冲突，无非就是这几个原因。一是，工作安排的不合理。二是，奖金的分配不合理。要先看看是什么原因，要是工作安排的，就找个机会适当地调整调整。要是奖金分配上的，那就公开明示，让大家看看，有没有作假。别说谁多了，谁少了。一目了然。
班组长首先要做的是让冲突双方分开，因为在冲突当中。双方都容易激动，如果不分开，容易让冲突升级，事态恶化。分开双方，可以给他们冷静下来的机会，这时候班组长一定要做到公平、不袒护任何人。
第二也很重要，就是班组长不一定要去追查冲突的原因，更不要去判断谁对谁错。因为这个时候你如果判断谁对谁错，当时冲突表面上解决了，实际上双方都没有心服口服。也就是矛盾没有根本解决，以后冲突还会发生。我这里单位就有这么一件事，两个同事发生冲突，班组长没有处理好，双方也没有得到沟通，最后两个人都辞掉了。两位员工都挺优秀的，这样造成了公司人员上的损失。这时候班组长应该对双方说你们都冷静下来。这时候冲突双方是会听班组长的话的。第三最重要，就是班组长安排冲突双在没有第三者在场的情况下，两人对话解决这个冲突。因为当冲突双方冷静下来以后他们会思考为什么会发生冲突，我应该怎么解决冲突，也就是说冲突双方都具有解决冲突的能力，只是他们一时冲动，所以班组长需要的是让他们冷静下来给他们创作一个互相沟通的环境，相信这个冲突最终能够得到解决。
最后和大家说，一个实际上的例子，我们公司有两个同事，就因为工作上的事发生了争吵。当时大家都在工作。班组长发现了他们两个争吵以后，就上前把他们给分开了。他们两个都是我的朋友，我当时对他们两个说你们都冷静下来，先不要说了。在其他同事和班组长，还有我，我们共同的劝阻下，他们就停止了争吵。后来他们两个还主动进行沟通，最终自己解决了这个矛盾。就从这个事例上，也可以说明在冲突发生的时候，班组长采取分开，他们让他们保持冷静。这两点非常重要也非常奏效，为最后两个人的沟通和解决问题打下基础。
班组长是兵头，又是将尾。
当班组内部的成员之间因为某些事情发生冲突的时候，这就是考验班组长的时候了，处理得是否得当就是一个班组长能力强弱的体现。
如何聪明的化解班组成员之间的冲突呢？
一【把我时机】
一旦发现员工之间存在冲突，班组长应立马沟通协调，把握时机。以及把我第一信息畅通，避免矛盾积累。
二【适当的理解】
对于很多人而言，如果他们能够得到理解，与别人冲突带来的不快就减轻了很多，而且会在不知不觉中更信任理解自己的人，从而说出更多的事情。班组长在了解情况的时候，应当适当的表示理解，但是一定要记住自己中立的一面，不要赞同或批判某一方，否则会让性格冲动人更火爆。
三【了解根源】
引起冲突的原因可能只是一个导火线，对方对此其实不在意。真是的根源是班组长应该深入了解和解决事情，专注真正的冲突，问题根源解决了，才能真正解决员工之间的矛盾。
四【公正处理】
班组长了解冲突的根本原因后，提出一个公正解决的方法。不能因为自己和员工的亲疏远近而偏袒。
五【达成共识】
班组长处理员工矛盾的时候提出的方法一定要让矛盾双方都同意。千万别站在自己的角度提出一个以自己为立场为出发点的方案来处理下属之间的矛盾。班组长应该问问每个员工的想法，决定解决冲突的方案，确保冲突双方都能接受此方案。
六【及时跟进】
矛盾解决完后，班组长做好首尾工作，观察员工是否冰释前嫌，继续追踪了解各方的后续反应，必要时出面督促双方和解。
一个团队中，缺乏和谐的氛围必然会影响团队的凝聚力，进而导致工作的正常进展。因此，作为团队的领导者有职责维护组织内部工作关系的融洽和顺畅。对于下属之间的矛盾，上司要有效调节，把不利影响降低到最弱。