刚从事保险行业,客户对保险有点抗拒,认为不吉利,怎么处理?

不要只相信话术,真诚,专业,才会让人信任。

保险是看人品的,买保险是看福气的,客户抗拒,无非是不知道保险是钱,保险是确定一定会给的钱!


多多练习话术和异议处理。


兄弟我告诉你,保险行业是极度依赖人脉,也是极度消耗人脉的,更重要的是你有没有一定的经济基础,因为你不知道什么时候才能开单,在你开单之前所有费用都是你自己承担的,你要提前做好思想准备!


入职保险公司前自己对保险是怎么样的看法?

现在入职后自己对保险又是怎么样的看法?

自己在保险行业未来的发展目标是什么?

列举出这三点,真诚的与客户进行沟通,我相信效果一定会很好?

你觉得呢?


问题1:不买保险的逻辑之1:概率问题,相信小概率事件不会发生在自己身上。

答:人生本身就是众多小概率的组合(当然也许有平行宇宙的存在),比如我出生在中国的成都,成都1633万人,世界人口70.57亿,概率0.23%,然后我刚好生在了XX家庭,读了XX学校,考了XX分,概率是事实,但概率也是不会以人的意志所转移的,对不对?就像,XX疾病发病率全世界1%,那所有人都认为是小概率事件不会得,那谁会得呢?这不就成不就伪命题了吗?

问题2、不买保险的逻辑之2:资源是守恒的,我买了保险,保险公司就有收益,那么我就是亏损,除非小概率事件发生。

答“资源守恒”是个悖论。因为市场经济本身就不是零和博弈。出去买东西,卖的那个人赚钱,买的人给了钱换了自己想要东西,各取所需。有了交换,才有社会化分工,有了社会化分工,才有效率的提升和人类和社会的不断进步。保险最早来自于海上保险。

因为有了保险这一特殊商品的存在,船队才更加的敢于去冒险,有了保险,跨国贸易公司才能不断的成长,做更多的业务,这样进而一步步提升了越洋贸易,丰富了世界经济。另外,保险本质也是一种产品,一种商业产品,以钱换物,市场经济之本质,从这个角度来看,也没有任何问题。

问题3、不买保险的逻辑之3:保费的20%会给销售人员,再折算掉管理费,大约有50%是给的保险本身。举个例子我们通过网购找到厂家直销,但是购买保险却是经过了n层销商。

答我也是从业人员,20%这个是没有数据依据的,50%更是没有数据依据。很可能你听说的是比如年缴30年的产品,但只有第一年抽成,后面N年几乎是为0的。所以从总成本来看,其实一点也不高。

另外,销售费用、管理费用、渠道费用应该是现代经济很正常的一件事情,绝绝大部分企业都会有的。比如茅台现在卖1800一瓶,出厂价格为900多一瓶,而最新的年报显示,毛利率91.14%,算算茅台成本不到100一瓶。而诸如格力美的的电器,苹果华为小米oppo手机,也是有大量的渠道、广告、销售费用在其中,而且占比一点都不小。如果没有销售费用和渠道,商品怎么从商家到消费者手里呢?即便从厂家直销店网购,他们也是有电商团队,也有运营管理成本。同时也会付给天猫、京东大量的开店和经营费用、以及自身承担不菲的运营费用和广告费用。天猫、京东本身就是渠道的一种。

问题4、不买保险的逻辑之4:意外发生的几率x保额远小于保费,从投资的角度来看,这是亏损的

答你看的角度是保险公司的角度,而不是消费者的角度。而且即便是保险公司角度,也会有很多风险。比如911这样的事件出现,保险公司总赔付437亿美元!

慕尼黑再保险、瑞士再保险、英国劳合社当年都是巨额亏损。另外你所在的逻辑其实就是数学的期望值公司。如下

你的重点在E,这是投资思维。而老百姓关心的更多是乘数P和赔付额X,因为P即使小,也是无法归零的。无法归零就意味着对风险的担忧,这就是保险购买的动机所在。有需,就有求

最后说一点,保险本身就不是个投资产品,算收益毫无意义。你可以把它想成是一种风险对冲产品。比如你做一个股票配置,你很自信你手里的股票,但是又怕发生系统性风险。比如08年那种再来一波,怎么办?风险对冲呗。买入你看好的股票,然后做空大盘。虽然行情好时,你没别人赚得多,但是你保障了自己能扛住类似金融海啸的重大风险,对不对。保险也是这样,每年缴钱,相对于不买保险的人来说,多花钱了划不来。但是本质上,你是能抵御小概率的重大风险的。


先找自己的原因吧,是不是说话沟通的语气或者字眼没有用好。让顾客听了不舒服了。任何销售人员在销售产品时都得耳听八方,眼观六路。继续提升自己吧。


业务员沟通问题。


一开始推荐意外险肯定抗拒!推医疗完全不会。


保险还是一个很不错的行业。

只要是走正道做正事,做任何行业,任何职业,都没有高低贵贱之分。

1,每一个行业,每一个职业,在最初的时候都会碰到各种各样的困难,这是很正常的现象。

2,做销售,最终是回归到做人。我们卖他保险的时候,首先要想到我们在帮助他解决什么问题?保险最终解决的是客户什么问题,我们要弄清楚。

3,深入的了解客户的需求。不要一上来就卖保险,还是要做好与客户的关系维护。他如果认可你这个人了,那么销售也就自然而然会成交。

4,深入学习保险的专业知识。其实很多时候的销售,不是因为客户不买,而是因为你不专业。

5,掌握一定的沟通技巧。做销售最重要的是与客户怎么沟通。客户满意的时候怎么快速成交?客户不满意的时候,怎么样用合适的方法化解?这些都有一些可以学习的专业知识和技巧,在这里就不详细讲了。

6,锻炼自己的心态,提升自己的仪表。做销售就是要有抗压的能力,也要有展示自己魅力的能力。

只要深入研究,细心体察,每一个行业都能找到他的乐趣。祝您事业成功!


先给你讲个真事,年前的时候我去给一个客户送车险保单,顺便给他讲讲了百万医疗,想着让他给父母存一个,当时快过年了,客户也说了大过年的说保险不吉利,等过了年了再买,我也就没继续往下说。过年期间他的父亲在家不小心摔了一跤,盆骨骨裂,住院下来一共花了三四万。我去看望他父亲的时候,他还给我道歉,说那时候没听我的真事后悔了,现在想买也买不了了。

我可以因为你忌讳不给你讲,但是疾病和意外会因为你忌讳而避开你吗?

凡是对保险抗拒的,无非是保险理念不通。

觉得保险不吉利的,肯定是没受过伤。

针对这类客户,一定要从基础的理念开始讲。

一、为什么要买保险

人的一生从呱呱坠地开始就不停的花钱,但是一辈子赚钱的时间确实有限的,一般是大学毕业到60岁退休这段时间,在这期间我们要赚够一辈子要花的钱,比如生活费用、买房买车的费用、剩余抚养孩子的费用、养老的费用、应急所需的钱。但是,我们是不是每个人都能赚够这些钱呢?

显然是不一定的,因为一旦发生了疾病或者意外,我们的赚钱能力就大打折扣,但是我们的花费却越来越多,甚至拖垮我们的家庭。

所以说,保险就是让我们提前规划家庭风险,避免因病致贫。

保险可以让一个家庭在面对大病和意外时,更有尊严。

二、保险能解决什么问题

保险就是有事的时候别人给你花钱,没事的时候自己存钱。

保险是依靠杠杆原理,用小钱解决未知的大风险,以小博大。

根据需求不同,可以设定不同的保险计划,来解决不同的风险。

三、站在客户的角度考虑问题

这一点至关重要,站在客户的角度,分析他的保障缺口,制订合理的保险计划,只有这样才能真正的打动客户。

其实每个人都有风险意识,只是他不太清楚这个风险到底有多大,也不知道自己是否能够承受的了这个风险带来的后果,你要让客户知道随便一个风险带来的危害都是致命的。

保险其实谁都有,即使你没有保单,你依然有保险,你的房子,你的车子,你的存款,都是你的保险,因为一旦发生风险,这些东西都可以变卖,来承担风险带来的损失。有的人觉得自己承受不了选择购买保单,有的人觉得承受的了就不买,仅此而已。

我是老曹,以上仅为个人观点,希望能够帮助到你,再次感谢。


说不吉利好像是迷信,说妨人,说买险更危险,其实也有一定的道理。按科学的心理学来说,叫做心理暗示″,夸张的说是预见到就会遇到。

党中央一再强调要让民众有更多的获得感、幸福感、安全感。

可保险员以险唬人,说什么危险意外和明天不知谁先到,好像活不到明天似的。

保险员一定不要虚假宣传、夸大风险。


保险是这个世界最特殊的商品,销售保险更是有挑战性的工作,了解你售卖的商品,了解行业,了解客户,了解自己,才能做好保险销售。

1.商品。从人的天性来说,保险产品是反人性的。人们关注眼前,保险引导客户关注未来;人们追求快乐,保险讨论生老病死引发焦虑;商品天生的特性决定销售保险是个高难度的工作,所以充分了解保险商品的价值和相关内容,再开始销售工作,才能有更好的销售机会。

2.行业。保险行业作为金融三架马车之一,越来越成为国家经济发展中最重要的组成部分,保险行业的社会价值和社会职能逐渐凸显。随着中国国民收入的提升,保险行业进入井喷式的发展时期,这个行业的规模扩大,也就带来从业者更多的机会,人们和社会越来越离不开保险。

3.客户。营销的基础是了解客户,以客户需求为导向,引导客户关注人生规划。先建立关系,了解客户,从客户自身需求出发做分析和规划,这种专业身份和服务方式更能减少客户抗拒。人们天性抗拒被推销,拒绝的原因很多,不吉利或许是借口,是简单推销带来的结果。

4.自己。每一个保险新人都要认清自己,就像新兵上战场一样,练好杀敌基本功才能取得胜利。同时做好心理调节,销售被拒绝是销售工作的必经之路,抗打击也是做好保险的必备素质之一。这一点挫折如果承受不了,也可能你真的不适合做保险。优秀的保险销售员只会越挫越勇,总结经验,苦练本领,再上战场!

祝愿所有的保险伙伴都能够顺利度过新人的发展阶段,找到成功之路。我是利哥,一名十几年保险从业的代理人和培训师!


首先,要分两个方面看问题:

1.客户真的传统,忌讳这些。

2.客户以此为推脱,拒绝保险。

针对第一个情况,要尊重客户的习惯,不能你觉得好,就理所当然的认为自己是对的,客户是不对的,客户就是封建迷信的。如果这样,我们肯定大错特错了。其次,我们做保险的出发点,需要调整。客户买保险,不是为了理赔,不发生才是大赢家!客户买保险,是家庭责任的体现,是个人价值的保障,这就不存在忌讳一说了!

针对第二个情况,就需要从具体问题考虑了,客户为什么拒绝保险?对你不信任,对保险不信任,价格问题?解决这些异议,你就可以签单了!卖保险,在我看来就是处理两方面问题,1.处理异议,2.提供有价值的服务!

这是我个人的想法,希望对你有帮助!


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